1.服務承諾：我公司非常重視服務工(gōng)作，配備專門(mén)的售後服務部，負責公司的産品售後服務工(gōng)作的總體協調與管理，認真做好售前、售中、售後服務。

2.售前服務：合同生(shēng)效後3天内向需方及設計院提供施工(gōng)設計所需的技(jì)術(shù)資料,及時提供滿足需方及設計院所需的其它技(jì)術(shù)資料。

3.售中服務：合同生(shēng)效後5天内向需方提品生(shēng)産計劃表；由項目負責人每5天向需方通(tōng)報(bào)生(shēng)産進度至少一(yī)次。

4.售後服務：需方确定安裝單位後,根據需方要求及時與安裝單位進行技(jì)術(shù)交底,根據需方要求派技(jì)術(shù)人員(yuán)到(dào)現場進行調試的技(jì)術(shù)指導。

5.服務人員(yuán)具備以下(xià)資質

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有較強的責任感和事(shì)業(yè)心,按時到(dào)位了解設備的設計,熟悉其結構,有相(xiàng)同或相(xiàng)近的現場工(gōng)作經驗,能(néng)夠正确地進行現場指導；身體健康,适應現場工(gōng)作的條件(jiàn)。

6.售後服務原則

先解決問題、後分析原因。

7.技(jì)術(shù)指導

我公司免費(fèi)派遣技(jì)術(shù)熟練的，工(gōng)程師(shī)稱職的技(jì)術(shù)人員(yuán)到(dào)項目施工(gōng)現場進行調試指導等技(jì)術(shù)服務。投标方現場人員(yuán)詳細地講解技(jì)術(shù)資料，圖紙(zhǐ)，工(gōng)藝流程，操作步驟，設備性能(néng)及維修方法，幫助解決買方的有關技(jì)術(shù)問題。賣方現場人員(yuán)還(hái)指導或幫助培訓買方人員(yuán)進行調試、操作、維修、分析和檢驗。